Alles, was Sie wissen müssen

FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN ZU DEN APPARTEMENTS

Wie lange ist die Rezeption besetzt?

Unsere Rezeptionen sind folgendermaßen besetzt:

• AvenidA Mountain Resort: 08:00 - 12:00 Uhr und 16:00 - 20:00 Uhr (hier erfolgt der Check-In für alle Alpin Rental Apartments bis auf Bolodges Apartments in Saalbach)
• Check-In für Bolodges Apartments erfolgt im AvenidA Mountain Lodges Saalbach. Öffnungszeiten Rezeption: 08:00 - 20:00 Uhr

Informationen zum Check In und Check Out

Check In: 16:00 - 20:00 Uhr
Check Out: 08:00 - 10:00 Uhr

Late Check Out: Je nach Verfügbarkeit am Abreisetag. Eine Rücksprache mit der Rezeption ist unbedingt erforderlich!

Ist eine frühere oder spätere Anreise möglich?

Eine frühe Anreise (vor 16:00 Uhr) ist je nach Verfügbarkeit am Anreisetag möglich. Dazu ist ein Rücksprache mit der Rezeption unbedingt erforderlich.

Eine spätere Anreise (nach 20:00 Uhr) ist kein Problem, hierfür bitten wir um eine kurze Info vorab!

Ist es möglich, Gepäck schon vor Anreise bzw. nach Abreise abzustellen?

Es ist leider nicht möglich, das Gepäck vor der Anreise oder nach der Abreise zu lagern, da sich Rezeption an einem anderen Ort befindet als die Appartements.

Welche Verpflegungen werden angeboten?

Unser Angebot beschränkt sich ausschließlich auf Übernachtungen ohne Verpflegung. Gegen Gebühr können Sie online frische Backwaren direkt beim Bäcker bestellen, welche morgens zum Apartment geliefert werden.

Gibt es einen Parkplatz direkt vor Ort?

Parkplätze stehen bei den Apartments kostenfrei zur Verfügung.

Gibt es eine E-Ladestation?

Nein, es stehen keine E-Ladestation zur Verfügung.

Ist ein Skiraum vorhanden?

Ja, alle Apartmenthäuser verfügen über einen Skiraum, wo Sie Ihre Ski, Snowboards und Stiefel abstellen können.

Können Fahrräder aufbewahrt werden?

Nein, wir haben keine speziellen Räumlichkeiten oder einen gesonderten Bereich zur Aufbewahrung von Fahrrädern.

Was ist in meinem Apartment vorhanden?

WLAN, Handtücher, Bettwäsche (Allergiebettwäsche auf Anfrage) und Föhn. Die Küche ist voll ausgestattet mit Kaffeemaschine, Töpfen, Geschirr und Besteck (keine Gewürze, Salz, Pfeffer, etc.).

Werden Bademäntel und Slipper zur Verfügung gestellt?

Bademäntel und Slipper werden in den folgenden Häusern zur Verfügung gestellt:

• Adler Resort, Kaprun
• Avenida Mountain Resort, Kaprun
• Alpine Resort, Kaprun
• Residence Bellevue, Zell am See
  
  

Gibt es eine tägliche Reinigung?

Nein, während des Aufenthalts wird keine tägliche Reinigung angeboten.

Gibt es in den Apartments eine Klimaanlage?

Nein, unsere Apartments beinhalten keine Klimaanlage.

Gibt es Kinderbetten und Kinderstühle?

Ja, auf Anfrage und gegen Gebühr! Kinderbett € 35,00 für den gesamten Aufenthalt, Kinderstuhl € 15,00 für den gesamten Aufenthalt.

 

 

 

Fragen zur Buchung

Welche Stornierungsbedingungen gibt es?

• Special Flexible Rate
  100% Anzahlung 1 Tag vor Anreise
  bis 16:00 Uhr vor dem Anreisetag: kostenfreie Stornierung bzw. Änderung
  ab 16:00 Uhr vor dem Anreisetag: 100% Stornierungs,- und Änderungsgebühren
• Flexible Rate
  30% Anzahlung bei Buchung und Restzahlung bis 30 Tage vor Anreise
  bis 14 Tage vor Anreise: kostenfreie Stornierung bzw. Änderung
  ab 13 Tage vor Anreise: 100% Stornierungs,- und Änderungsgebühren
• Non refundable Rate
  100% Anzahlung bei Buchung
  100% Stornierungs,- und Änderungsgebühren
  
  

Ist eine Kaution zu bezahlen?

Wir bitten Sie, die Kaution in Höhe von € 300,00 ( oder € 1.000,00 wenn Sie Avenida Panorama Chalet Walchen gebucht haben ) bei der Anreise in BAR oder mit Kreditkarte (dies ist nur eine Autorisierung) zu hinterlegen. Sofern keine Schäden im Apartment vorliegen, erhalten Sie diese selbstverständlich wieder retour.

 

Kann eine Buchung ohne Kreditkarte abgeschlossen werden?

Sollten Sie keine Kreditkarte haben, können Sie die Buchung gerne per Telefon mit uns abwickeln und per Banküberweisung bezahlen.


Wie ändert oder storniert man eine bestehende Buchung?

Für Änderungs- und Stornierungsanfragen wenden Sie sich bitte schriftlich an uns. Alle Buchungen, die über einen Reiseveranstalter oder Drittanbieter getätigt wurden, müssen auch darüber storniert oder geändert werden.

Ist eine Zahlung vor Ort möglich? 

Wir bitten Sie, die Zahlung fristgerecht laut den Stornierungsbedingungen zu begleichen. Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich.